تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة خطوات إدارة الأداء وفوائدها على الشركة، حيث أنه يوجد علاقة إيجابية بين أداء الموظف فردياً والأداء الكلي للمؤسسة، كما وأصبحت الحاجة واضحة للمشرفين والمدراء بأهمية وضع الأهداف والقيام بالتقييمات بشكل صحيح، وأصبح دور المدراء المباشرين أساسي في أي نظام متعلق بإدارة الأداء.  فأفضل ما يتم به وصف سير وخطوات إدارة الأداء، هو أنها الإجراءات المترابطة والمرنة، فهي ليست نظام جامد من المهام، حيث أن التدفق فيها عبارة عن عملية دورية تتناول ثلاث محاور رئيسية، وهي امتلاك اتفاقية أداء وتطوير يتم تنفيذها من خلال إدارة الأداء على مدار العام، ومراجعة الأداء واستناداً إلى هذه المراجعة يتم تكرار هذه الدورة وتعود مجدداً إلى إجراء اتفاقية الأداء والتطوير، وعندما تكون في صدد تنفيذ المراحل الثلاث الرئيسية لابد عليك من القيام ببعض )الخطوات.وهي( التخطيط،تنفيذ الأعمال، المتابعة، المراجعة

أهداف دورة خطوات إدارة الأداء وفوائدها على الشركة

سيتمكن المشارك في نهاية الدورة من تحقيق الإستفادة التالية:

• تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والفوائد والأهداف والتطورات
• فهم خطوات دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها
• تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء
• تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعايير SMART
• تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى
• القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة
• تحديد طرق مكافأة وتحفيز الموظفين والاعتراف بأدائهم
• اتباع التعليمات والإجراءات

الفئة المستهدفة للمشاركة في دورة خطوات إدارة الأداء وفوائدها على الشركة

• قادة الفرق والمدراء في قسم الموارد البشرية
• شركاء العمل والموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة.
• الخريجين والمهتمين بهذا المجال

خطوات إدارة الأداء

• التخطيط
• تنفيذ الأعمال
• المتابعة
• المراجعة

دارة الأداء – المقدمة والتعاريف: 

• تعريف إدارة الأداء
• أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
• أهداف إدارة الأداء
• المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
• نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
• المسؤوليات في إدارة الأداء
• نموذج الإدارة المشترك
• أخطاء في إدارة الأداء 

وضع أهداف فعالة: 

• من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
• معايير الأداء – ثلاث أنواع
• تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
• مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
• مؤشرات الأداء الرئيسية
• التعريف والخصائص
• وحدات القياس
• الاختلاف بين الأهداف والغايات
• تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
• قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
• المؤشرات السلوكية
• المستوى الاحترافي
• أهمية قيم المؤسسة  

أهمية التوجيه: 

• تعريف التوجيه
• مسؤوليات التوجيه
• التركيز على التوجيه والهدف منه
• مهارات التوجيه المهمة
• عناصر جلسة التوجيه الجيدة
• خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
• تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه 

إجراء تقييمات فعالة للأداء: 

• التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
• التحضيرات اللوجستية
• بدء الاجتماع
• مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
• الانتهاء من الاجتماع
• أدوار المدراء والموظفين
•  الأخطاء الشائعة في التقييم 

المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء: 

• نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
• تقدير الأداء الجيد
• الطرق المستخدمة لتقدير الموظفين
• تقنيات تشخيص الأداء
• فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
• عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
• التخطيط لتحسين الأداء